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        PMP考試解題必備的12個技巧

        發布時間: |2020年11月12日 | 點擊次數:| 關鍵詞:PMP考試,PMP考試技巧,PMP解題技巧,優培東方
               第1招:PMI思維原則
          說明:從PMI的角度出發,按PMI的思維方式,項目經理應該做出什么決定;該類題目僅適用于PMP考試。
          例6:項目結束時,項目經理發現該項目已經增加了四個額外功能,客戶已經對項目結果表示滿意。從項目成功的角度來說,這意味著什么?
        A、該項目絕對是成功的
        B、因為被鍍金,該項目是不成功的
        C、客戶滿意意味著客戶本來應該為項目支付更多的錢,所以該項目是不成功的
        D、由于項目團隊有機會學習新追加功能的知識,并且客戶滿意,所以該項目是成功的
          答案為B
        答案分析:如果不了解PMI的思維方式,你就會選擇A、D甚至是C,而恰恰不會選擇應該是正確答案的B。按照項目范圍管理的要求,做項目必須做而且只能做范圍內的事,既不能多做,也不能少做。做項目的目的是為客戶提供它所要求的東西,如果在要求之外再提供額外的東西,就屬于鍍金(goldplating),屬于浪費資源。


          第2招:相關性原則
          說明:先看題目的題干,談的是九大知識領域的哪個知識領域,再看題目的選項分別是關于哪個知識領域的,首先排除和題干的知識領域不同的可以先排除掉。如果有多個備選答案,你還要考慮選項中的內容和題干的“題眼”一致性原則。
          例2.1:有幾個職能部門對項目的最終產品做出貢獻,項目實施過程中,項目經理發現,不同的部門對交付成果進行了妥協,此時,項目經理首先應該?
        A、加強溝通體系
        B、加強質量測試
        C、明確角色職責
        D、把詳細的范圍說明發給各個部門
          答案是D
        答案分析:這個題目的題干是關于范圍管理這個知識領域的,這個題目的選項A是關于溝通管理知識領域的,選項B是關于質量管理知識領域的,選項C是關于人力資源管理知識領域的,選項D是關于范圍管理只是領域的,所以最有可能的正確答案是D。

          例2.2:在項目進行過程中,有一家承包商退出了,這樣,項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色,你認為項目經理在開工會議上,需要給團隊交待的第一件事情是:
        A、確定團隊角色和職責
        B、評估詳細進度
        C、討論成本估算
        D、強調你的權威
          正確答案為A
        答案分析:本題按照相關性分析,可知題干中描述了角色,那么在四個答案中只能選擇A答案。

          第3招:先調查,后決策
          說明:做項目前要行進行調查分析再做決定。
          例3.1:在新公司,你發現公司的一些財務報告沒有遵照會計準則,所以并不準確,在這種情況下,你首先要做的是?
        A、將公司不準確的記賬操作通知政府
        B、與你的財務經理溝通,告知他你為什么認為他們違反了會計準則
        C、既然你是公司的新員工,你假設公司的財務標準是不同的,所以不用采取任何行動
        D、與你以前的財務經理交流,對新公司的會計標準獲得專家觀點
          答案為B
        答案分析:做為項目經理,你首先需要對當事人進行調查和溝通,了解他的想法和實際情況,然后再做決策。同樣可以分析例2和例3。

          例3.2:一個團隊成員通知你,他已經給項目增加了額外功能,并告訴你這對進度與成本都不會產生任何影響,對這個變更的結果應該采取何種措施?
        A、實施變更控制系統跟蹤這個變更
        B、了解增加的功能,然后決定行動路線
        C、通報職能經理這個變更圍獲批準
        D、確定市場部門知道這個變更
          答案為B

          第4招:見人說人話,見鬼說鬼話
          說明:PM也撐握好在日常中的說話技巧。
          例11:當與一個行動型的人溝通時,項目經理應該
        A、盡可能簡短,強調他或她的觀點的可行性
        B、提供可選方案,包括利弊
        C、在對方離題是保持耐心
        D、盡可能地快,保證所有信息傳達給對方
          答案為A
        答案分析:溝通技巧的一個重要原則就是,對不同性格、不同類型的人采用不同的溝通方式,用中國的俗話就是“見人說人話,見鬼說鬼話”。行動型的人注重實效,討厭對一個問題過多研究。因此,最好的辦法在完全表達了觀點的同時說明采納該觀點產益處。所以本題的答案應該是A


          第5招:全面法則
          說明:如果某個題目,某個選項的內容包含另一個選擇的內容,換句話說,就是某個選項的內容比另一個選項的內容全面,一般來說,選項內容全面的選項一般是正確的答案。
        例如在例4中,選項B的內容顯然比選項A的內容全面。

          第6招:流程法則
          說明:在做題時,你會發現題目中的描述和答案是呈先后關系,也就是我們上課所講的流程,比如你已經明確了項目的可交付成果,接下來你應該做的事情是什么?(應該選擇編制WBS)。
          這樣的題目要求你對42個過程(系統集成是44個過程)的先后順序要求很清楚,特別是以下幾個流程,①范圍流程;②進度流程;③變更流程;④風險流程。
          例6.1:你得到通知,項目所采購的一個主要設備將會延期交貨,你最應該做什么?
        A、不理它,它會自行解決
        B、通知你的老板
        C、讓客戶知道該情況,并與之討論被選方案
        D、與項目團隊成員一起尋找替代方案
          答案為D
        答案分析:考查風險的流程,了解了現狀,緊接著是應對

          例6.2:在投入大量精力之后,項目團隊才最終確定了項目的一項重大范圍變更的規格,接下來,項目經理首先應該?
        A、尋找其他變更
        B、通知干系人新的項目范圍
        C、獲得變更的批準
        D、計算與該變更相關的風險
          答案為D
        答案分析:這里題干里面明確提出了“首先”,如果你清楚變更流程,就應該清楚緊接著的下一步是選項D的行為。
        PMP考試解題必備的12個技巧
         

          第7招:政府不忽悠,誠信第一位
          說明:政府因素不能忽視,誠信始終要擺在第一位。
          例12:你參與某個政府公共領域的項目,你公司從政府部門收到了預期付訂金以進行項目的研究活動,你必須從另外的研究中心獲取數據,但是,你的管理層已經將資金作其他用途,而你的項目經理要求你用不完整的數據來完成報告,你必須在下周向CEO提交正式的結果,根據報告,客戶將按進度支付項目款項,在這種情形下,你應該:
        A、根據你的知識準備一個粗略的估算來完成報告
        B、由于數據不完整,你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告
        C、即使你無法獲得原始數據,但是你利用其他組織準備的報告
        D、通知管理層,你需要更多的準備時間,同時要求予以正式延期
          答案為B
          答案分析:選項A是忽悠政府,選項C是瞞天過海。誠信是第一位的。

              第8招:積極主動原則
          說明:作為一個優秀的項目經理,一個主要的要求就是做事積極主動。所以選項中看起來比較積極主動的選項一般都是正確答案。
          例8:
          一個分析表明你將會項目結束時發生預算超支,你將選擇哪一項行動?
        A、考慮趕工或快速跟進項目,然后評估選擇方案
        B、先拜見上級領導以爭取增加預算的可能,然后召開團隊會議
        C、拜見客戶爭取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本
        D、增加項目儲備金
          正確答案為A
        答案分析:顯然A選項要比B、C、D選項都顯得積極主動。

          第9招:權力法則
          說明:項目經理不做自己沒有權力的事情。
          例9:一個雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內一直在做著違法的活動。他現在感到有罪,告訴你的目的是讓你建議他應該怎么做,你應該怎么做?
        A、詢問全部細節
        B、確認那些活動真的違法
        C、讓他去告訴老板
        D、把他的違法活動報告經理
          答案為D
        答案分析:很多考生會根據“先調查,后決策”這一計,選擇A選項或B選項,但是考生忘記了在這種類型的事情上,“項目經理沒有調查這方面事情的權力”,所以應該選擇選項D。

          第10招:不做無關工作原則
          說明:項目經理可以拒絕和他工作無關的工作
          例10:工程設計部門要求項目目標是提高10%的產出,信息技術部要求項目所使用的資源不能超過該部門的5%,而發起人,也就是你的老板,要求項目團隊來降低項目稅額。你的最佳做法是?
        A、制定一個滿足所有目標的計劃
        B、把所有人召集起來,達成一個目標
        C、先制定滿足工程部和信息部目標的計劃,關于發起人的目標,再另行安排會議討論
        D、只滿足發起人的要求
        正確答案為C

          第11招層次關系原則
        說明:我們知道,公司管理一般至少分三層,高級管理層、中級管理層、普通員工。不同層次的人關注的焦點內容是不一樣的。

          例如:高級管理層關注公司的整體戰略,中級管理層關注的是企業的局部需求,普通員工關注任務的具體實現技術。做題的時候,確定你關注的內容是什么,它是否適合該層次的人去關注。

          例4:你的公司正在執行新的五年戰略規劃,你接到客戶的一個產品需求,該產品符合前一個五年戰略規劃,但不適合新五年計劃的目標,產品描述好像具有有效的商業驅動,并有利于公司的發展。作為一個項目經理,什么是最佳行動?
        A、進行項目成本/效益分析并提交管理層批準
        B、在行動之前提交管理層審核和批準該產品
        C、把公司方向的改變通知客戶,并要求他對項目是否再考慮一下
        D、向管理部門要求一個項目章程,開始制定一個WBS
          正確答案為B
        答案分析:這個題目關注的是產品是否符合公司的戰略,這個決策應該是由高級管理層決定的,所以C、D選項顯然不合適,自己作為中層管理者不能擅自決策做主,而應該提交高級管理層決策。根據下面講的“全面法則”,選項B包含選項A,所以應該選擇B選項。

         
          第12招:選C法則
        說明:人是社會性的,人有一個習慣,就是喜歡從眾,表現在試題上就是“從中”,按照周易的理論,C相比B來說位正且中。在你比較迷惑時,不妨優先選擇C選項。


        PMP考試解題必備的12個技巧

         
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