首頁> 第1招：PMI思維原則
說明：從PMI的角度出發，按PMI的思維方式，項目經理應該做出什么決定；該類題目僅適用于PMP考試。
例6：項目結束時，項目經理發現該項目已經增加了四個額外功能，客戶已經對項目結果表示滿意。從項目成功的角度來說，這意味著什么?
A、該項目絕對是成功的
B、因為被鍍金，該項目是不成功的
C、客戶滿意意味著客戶本來應該為項目支付更多的錢，所以該項目是不成功的
D、由于項目團隊有機會學習新追加功能的知識，并且客戶滿意，所以該項目是成功的
答案為B
答案分析：如果不了解PMI的思維方式，你就會選擇A、D甚至是C，而恰恰不會選擇應該是正確答案的B。按照項目范圍管理的要求，做項目必須做而且只能做范圍內的事，既不能多做，也不能少做。做項目的目的是為客戶提供它所要求的東西，如果在要求之外再提供額外的東西，就屬于鍍金（goldplating），屬于浪費資源。
第2招：相關性原則
說明：先看題目的題干，談的是九大知識領域的哪個知識領域，再看題目的選項分別是關于哪個知識領域的，首先排除和題干的知識領域不同的可以先排除掉。如果有多個備選答案，你還要考慮選項中的內容和題干的“題眼”一致性原則。
例2.1：有幾個職能部門對項目的最終產品做出貢獻，項目實施過程中，項目經理發現，不同的部門對交付成果進行了妥協，此時，項目經理首先應該?
A、加強溝通體系
B、加強質量測試
C、明確角色職責
D、把詳細的范圍說明發給各個部門
答案是D
答案分析：這個題目的題干是關于范圍管理這個知識領域的，這個題目的選項A是關于溝通管理知識領域的，選項B是關于質量管理知識領域的，選項C是關于人力資源管理知識領域的，選項D是關于范圍管理只是領域的，所以最有可能的正確答案是D。
例2.2：在項目進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色，你認為項目經理在開工會議上，需要給團隊交待的第一件事情是：
A、確定團隊角色和職責
B、評估詳細進度
C、討論成本估算
D、強調你的權威
正確答案為A
答案分析：本題按照相關性分析，可知題干中描述了角色，那么在四個答案中只能選擇A答案。
第3招：先調查，后決策
說明：做項目前要行進行調查分析再做決定。
例3.1：在新公司，你發現公司的一些財務報告沒有遵照會計準則，所以并不準確，在這種情況下，你首先要做的是?
A、將公司不準確的記賬操作通知政府
B、與你的財務經理溝通，告知他你為什么認為他們違反了會計準則
C、既然你是公司的新員工，你假設公司的財務標準是不同的，所以不用采取任何行動
D、與你以前的財務經理交流，對新公司的會計標準獲得專家觀點
答案為B
答案分析：做為項目經理，你首先需要對當事人進行調查和溝通，了解他的想法和實際情況，然后再做決策。同樣可以分析例2和例3。
例3.2：一個團隊成員通知你，他已經給項目增加了額外功能，并告訴你這對進度與成本都不會產生任何影響，對這個變更的結果應該采取何種措施?
A、實施變更控制系統跟蹤這個變更
B、了解增加的功能，然后決定行動路線
C、通報職能經理這個變更圍獲批準
D、確定市場部門知道這個變更
答案為B
第4招：見人說人話，見鬼說鬼話
說明：PM也撐握好在日常中的說話技巧。
例11：當與一個行動型的人溝通時，項目經理應該
A、盡可能簡短，強調他或她的觀點的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對方離題是保持耐心
D、盡可能地快，保證所有信息傳達給對方
答案為A
答案分析：溝通技巧的一個重要原則就是，對不同性格、不同類型的人采用不同的溝通方式，用中國的俗話就是“見人說人話，見鬼說鬼話”。行動型的人注重實效，討厭對一個問題過多研究。因此，最好的辦法在完全表達了觀點的同時說明采納該觀點產益處。所以本題的答案應該是A
第5招：全面法則
說明：如果某個題目，某個選項的內容包含另一個選擇的內容，換句話說，就是某個選項的內容比另一個選項的內容全面，一般來說，選項內容全面的選項一般是正確的答案。
例如在例4中，選項B的內容顯然比選項A的內容全面。
第6招：流程法則
說明：在做題時，你會發現題目中的描述和答案是呈先后關系，也就是我們上課所講的流程，比如你已經明確了項目的可交付成果，接下來你應該做的事情是什么?（應該選擇編制WBS）。
這樣的題目要求你對42個過程（系統集成是44個過程）的先后順序要求很清楚，特別是以下幾個流程，①范圍流程；②進度流程；③變更流程；④風險流程。
例6.1：你得到通知，項目所采購的一個主要設備將會延期交貨，你最應該做什么?
A、不理它，它會自行解決
B、通知你的老板
C、讓客戶知道該情況，并與之討論被選方案
D、與項目團隊成員一起尋找替代方案
答案為D
答案分析：考查風險的流程，了解了現狀，緊接著是應對
例6.2：在投入大量精力之后，項目團隊才最終確定了項目的一項重大范圍變更的規格，接下來，項目經理首先應該?
A、尋找其他變更
B、通知干系人新的項目范圍
C、獲得變更的批準
D、計算與該變更相關的風險
答案為D
答案分析：這里題干里面明確提出了“首先”，如果你清楚變更流程，就應該清楚緊接著的下一步是選項D的行為。
第7招：政府不忽悠，誠信第一位
說明：政府因素不能忽視，誠信始終要擺在第一位。
例12：你參與某個政府公共領域的項目，你公司從政府部門收到了預期付訂金以進行項目的研究活動，你必須從另外的研究中心獲取數據，但是，你的管理層已經將資金作其他用途，而你的項目經理要求你用不完整的數據來完成報告，你必須在下周向CEO提交正式的結果，根據報告，客戶將按進度支付項目款項，在這種情形下，你應該：
A、根據你的知識準備一個粗略的估算來完成報告
B、由于數據不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告
C、即使你無法獲得原始數據，但是你利用其他組織準備的報告
D、通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期
答案為B
答案分析：選項A是忽悠政府，選項C是瞞天過海。誠信是第一位的。
第8招：積極主動原則
說明：作為一個優秀的項目經理，一個主要的要求就是做事積極主動。所以選項中看起來比較積極主動的選項一般都是正確答案。
例8：
一個分析表明你將會項目結束時發生預算超支，你將選擇哪一項行動?
A、考慮趕工或快速跟進項目，然后評估選擇方案
B、先拜見上級領導以爭取增加預算的可能，然后召開團隊會議
C、拜見客戶爭取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本
D、增加項目儲備金
正確答案為A
答案分析：顯然A選項要比B、C、D選項都顯得積極主動。
第9招：權力法則
說明：項目經理不做自己沒有權力的事情。
例9：一個雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內一直在做著違法的活動。他現在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應該怎么做，你應該怎么做?
A、詢問全部細節
B、確認那些活動真的違法
C、讓他去告訴老板
D、把他的違法活動報告經理
答案為D
答案分析：很多考生會根據“先調查，后決策”這一計，選擇A選項或B選項，但是考生忘記了在這種類型的事情上，“項目經理沒有調查這方面事情的權力”，所以應該選擇選項D。
第10招：不做無關工作原則
說明：項目經理可以拒絕和他工作無關的工作
例10：工程設計部門要求項目目標是提高10%的產出，信息技術部要求項目所使用的資源不能超過該部門的5%，而發起人，也就是你的老板，要求項目團隊來降低項目稅額。你的最佳做法是?
A、制定一個滿足所有目標的計劃
B、把所有人召集起來，達成一個目標
C、先制定滿足工程部和信息部目標的計劃，關于發起人的目標，再另行安排會議討論
D、只滿足發起人的要求
正確答案為C
第11招：層次關系原則
說明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高級管理層、中級管理層、普通員工。不同層次的人關注的焦點內容是不一樣的。
例如：高級管理層關注公司的整體戰略，中級管理層關注的是企業的局部需求，普通員工關注任務的具體實現技術。做題的時候，確定你關注的內容是什么，它是否適合該層次的人去關注。
例4：你的公司正在執行新的五年戰略規劃，你接到客戶的一個產品需求，該產品符合前一個五年戰略規劃，但不適合新五年計劃的目標，產品描述好像具有有效的商業驅動，并有利于公司的發展。作為一個項目經理，什么是最佳行動?
A、進行項目成本/效益分析并提交管理層批準
B、在行動之前提交管理層審核和批準該產品
C、把公司方向的改變通知客戶，并要求他對項目是否再考慮一下
D、向管理部門要求一個項目章程，開始制定一個WBS
正確答案為B
答案分析：這個題目關注的是產品是否符合公司的戰略，這個決策應該是由高級管理層決定的，所以C、D選項顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，而應該提交高級管理層決策。根據下面講的“全面法則”，選項B包含選項A，所以應該選擇B選項。
第12招：選C法則
說明：人是社會性的，人有一個習慣，就是喜歡從眾，表現在試題上就是“從中”，按照周易的理論，C相比B來說位正且中。在你比較迷惑時，不妨優先選擇C選項。
說明：從PMI的角度出發，按PMI的思維方式，項目經理應該做出什么決定；該類題目僅適用于PMP考試。
例6：項目結束時，項目經理發現該項目已經增加了四個額外功能，客戶已經對項目結果表示滿意。從項目成功的角度來說，這意味著什么?
A、該項目絕對是成功的
B、因為被鍍金，該項目是不成功的
C、客戶滿意意味著客戶本來應該為項目支付更多的錢，所以該項目是不成功的
D、由于項目團隊有機會學習新追加功能的知識，并且客戶滿意，所以該項目是成功的
答案為B
答案分析：如果不了解PMI的思維方式，你就會選擇A、D甚至是C，而恰恰不會選擇應該是正確答案的B。按照項目范圍管理的要求，做項目必須做而且只能做范圍內的事，既不能多做，也不能少做。做項目的目的是為客戶提供它所要求的東西，如果在要求之外再提供額外的東西，就屬于鍍金（goldplating），屬于浪費資源。
第2招：相關性原則
說明：先看題目的題干，談的是九大知識領域的哪個知識領域，再看題目的選項分別是關于哪個知識領域的，首先排除和題干的知識領域不同的可以先排除掉。如果有多個備選答案，你還要考慮選項中的內容和題干的“題眼”一致性原則。
例2.1：有幾個職能部門對項目的最終產品做出貢獻，項目實施過程中，項目經理發現，不同的部門對交付成果進行了妥協，此時，項目經理首先應該?
A、加強溝通體系
B、加強質量測試
C、明確角色職責
D、把詳細的范圍說明發給各個部門
答案是D
答案分析：這個題目的題干是關于范圍管理這個知識領域的，這個題目的選項A是關于溝通管理知識領域的，選項B是關于質量管理知識領域的，選項C是關于人力資源管理知識領域的，選項D是關于范圍管理只是領域的，所以最有可能的正確答案是D。
例2.2：在項目進行過程中，有一家承包商退出了，這樣，項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色，你認為項目經理在開工會議上，需要給團隊交待的第一件事情是：
A、確定團隊角色和職責
B、評估詳細進度
C、討論成本估算
D、強調你的權威
正確答案為A
答案分析：本題按照相關性分析，可知題干中描述了角色，那么在四個答案中只能選擇A答案。
第3招：先調查，后決策
說明：做項目前要行進行調查分析再做決定。
例3.1：在新公司，你發現公司的一些財務報告沒有遵照會計準則，所以并不準確，在這種情況下，你首先要做的是?
A、將公司不準確的記賬操作通知政府
B、與你的財務經理溝通，告知他你為什么認為他們違反了會計準則
C、既然你是公司的新員工，你假設公司的財務標準是不同的，所以不用采取任何行動
D、與你以前的財務經理交流，對新公司的會計標準獲得專家觀點
答案為B
答案分析：做為項目經理，你首先需要對當事人進行調查和溝通，了解他的想法和實際情況，然后再做決策。同樣可以分析例2和例3。
例3.2：一個團隊成員通知你，他已經給項目增加了額外功能，并告訴你這對進度與成本都不會產生任何影響，對這個變更的結果應該采取何種措施?
A、實施變更控制系統跟蹤這個變更
B、了解增加的功能，然后決定行動路線
C、通報職能經理這個變更圍獲批準
D、確定市場部門知道這個變更
答案為B
第4招：見人說人話，見鬼說鬼話
說明：PM也撐握好在日常中的說話技巧。
例11：當與一個行動型的人溝通時，項目經理應該
A、盡可能簡短，強調他或她的觀點的可行性
B、提供可選方案，包括利弊
C、在對方離題是保持耐心
D、盡可能地快，保證所有信息傳達給對方
答案為A
答案分析：溝通技巧的一個重要原則就是，對不同性格、不同類型的人采用不同的溝通方式，用中國的俗話就是“見人說人話，見鬼說鬼話”。行動型的人注重實效，討厭對一個問題過多研究。因此，最好的辦法在完全表達了觀點的同時說明采納該觀點產益處。所以本題的答案應該是A
第5招：全面法則
說明：如果某個題目，某個選項的內容包含另一個選擇的內容，換句話說，就是某個選項的內容比另一個選項的內容全面，一般來說，選項內容全面的選項一般是正確的答案。
例如在例4中，選項B的內容顯然比選項A的內容全面。
第6招：流程法則
說明：在做題時，你會發現題目中的描述和答案是呈先后關系，也就是我們上課所講的流程，比如你已經明確了項目的可交付成果，接下來你應該做的事情是什么?（應該選擇編制WBS）。
這樣的題目要求你對42個過程（系統集成是44個過程）的先后順序要求很清楚，特別是以下幾個流程，①范圍流程；②進度流程；③變更流程；④風險流程。
例6.1：你得到通知，項目所采購的一個主要設備將會延期交貨，你最應該做什么?
A、不理它，它會自行解決
B、通知你的老板
C、讓客戶知道該情況，并與之討論被選方案
D、與項目團隊成員一起尋找替代方案
答案為D
答案分析：考查風險的流程，了解了現狀，緊接著是應對
例6.2：在投入大量精力之后，項目團隊才最終確定了項目的一項重大范圍變更的規格，接下來，項目經理首先應該?
A、尋找其他變更
B、通知干系人新的項目范圍
C、獲得變更的批準
D、計算與該變更相關的風險
答案為D
答案分析：這里題干里面明確提出了“首先”，如果你清楚變更流程，就應該清楚緊接著的下一步是選項D的行為。
第7招：政府不忽悠，誠信第一位
說明：政府因素不能忽視，誠信始終要擺在第一位。
例12：你參與某個政府公共領域的項目，你公司從政府部門收到了預期付訂金以進行項目的研究活動，你必須從另外的研究中心獲取數據，但是，你的管理層已經將資金作其他用途，而你的項目經理要求你用不完整的數據來完成報告，你必須在下周向CEO提交正式的結果，根據報告，客戶將按進度支付項目款項，在這種情形下，你應該：
A、根據你的知識準備一個粗略的估算來完成報告
B、由于數據不完整，你通過書面解釋及口頭匯報說明無法完成報告
C、即使你無法獲得原始數據，但是你利用其他組織準備的報告
D、通知管理層，你需要更多的準備時間，同時要求予以正式延期
答案為B
答案分析：選項A是忽悠政府，選項C是瞞天過海。誠信是第一位的。
第8招：積極主動原則
說明：作為一個優秀的項目經理，一個主要的要求就是做事積極主動。所以選項中看起來比較積極主動的選項一般都是正確答案。
例8：
一個分析表明你將會項目結束時發生預算超支，你將選擇哪一項行動?
A、考慮趕工或快速跟進項目，然后評估選擇方案
B、先拜見上級領導以爭取增加預算的可能，然后召開團隊會議
C、拜見客戶爭取在不變更范圍的情況下降低可以降低的成本
D、增加項目儲備金
正確答案為A
答案分析：顯然A選項要比B、C、D選項都顯得積極主動。
第9招：權力法則
說明：項目經理不做自己沒有權力的事情。
例9：一個雇員靠近你問他能不能告訴你一件保密的事。他告訴你去年他在公司內一直在做著違法的活動。他現在感到有罪，告訴你的目的是讓你建議他應該怎么做，你應該怎么做?
A、詢問全部細節
B、確認那些活動真的違法
C、讓他去告訴老板
D、把他的違法活動報告經理
答案為D
答案分析：很多考生會根據“先調查，后決策”這一計，選擇A選項或B選項，但是考生忘記了在這種類型的事情上，“項目經理沒有調查這方面事情的權力”，所以應該選擇選項D。
第10招：不做無關工作原則
說明：項目經理可以拒絕和他工作無關的工作
例10：工程設計部門要求項目目標是提高10%的產出，信息技術部要求項目所使用的資源不能超過該部門的5%，而發起人，也就是你的老板，要求項目團隊來降低項目稅額。你的最佳做法是?
A、制定一個滿足所有目標的計劃
B、把所有人召集起來，達成一個目標
C、先制定滿足工程部和信息部目標的計劃，關于發起人的目標，再另行安排會議討論
D、只滿足發起人的要求
正確答案為C
第11招：層次關系原則
說明：我們知道，公司管理一般至少分三層，高級管理層、中級管理層、普通員工。不同層次的人關注的焦點內容是不一樣的。
例如：高級管理層關注公司的整體戰略，中級管理層關注的是企業的局部需求，普通員工關注任務的具體實現技術。做題的時候，確定你關注的內容是什么，它是否適合該層次的人去關注。
例4：你的公司正在執行新的五年戰略規劃，你接到客戶的一個產品需求，該產品符合前一個五年戰略規劃，但不適合新五年計劃的目標，產品描述好像具有有效的商業驅動，并有利于公司的發展。作為一個項目經理，什么是最佳行動?
A、進行項目成本/效益分析并提交管理層批準
B、在行動之前提交管理層審核和批準該產品
C、把公司方向的改變通知客戶，并要求他對項目是否再考慮一下
D、向管理部門要求一個項目章程，開始制定一個WBS
正確答案為B
答案分析：這個題目關注的是產品是否符合公司的戰略，這個決策應該是由高級管理層決定的，所以C、D選項顯然不合適，自己作為中層管理者不能擅自決策做主，而應該提交高級管理層決策。根據下面講的“全面法則”，選項B包含選項A，所以應該選擇B選項。
第12招：選C法則
說明：人是社會性的，人有一個習慣，就是喜歡從眾，表現在試題上就是“從中”，按照周易的理論，C相比B來說位正且中。在你比較迷惑時，不妨優先選擇C選項。
粵公安備案 44010602008731號