從今年四月份起,在無數個通宵中度過,每一次系統的基本功能及需求都按照客戶的要求守成前,并進入到最后的測試階段,客戶突然提出某些功能、某些流程需要修改的需求,真是欲哭無淚。對于整個團隊的士氣來說,更是不能再糟糕了,這是所有項目經理感到最無奈的事情。因為這種無何止的修改沒有心頭,也看不到希望,冒失項目永遠沒有辦法終結一樣。
從這個項目開始之后沒多久,我也參加了項目管理的學習,這次學習讓我受益匪淺,同時也讓我意識到,需求是永遠都會有的,因為我們的客戶永遠都會有新的或者更好的想法,我們應該正確面對不斷變化的需求,在不鍍金的前提下提高客戶滿意度。
為了避免不必要的需求變更,我覺得有效的控制變更是非常有必要的,在日常工作中,我通常是這樣做的:
1、 建立需求變更管理流程
我們建立的規范和流程,而導致項目的失敗,恰恰相反的是,我們對變更管理的有序進行,會對項目的成功起到事辦功倍的效果。
2、做好變更的風險及成本評估 作為相關干系人
一定要做好變更的評估工作,因為只要是變更,就意味著風險,只要是風險,就意味著對項目一定會存在沖擊。而我們要做的就是考慮到所有相關的成本、風險以及風險應對策略,以確認客戶能接受相關評估。
3、加強溝通
溝通是解決問題的有效途徑,在遇到變更發生時,應該多進行和客戶我進行溝通,做到所提出的變更需求合情合理,用心給客戶講解相關道理及風險。當然,有的變更會給我們帶來意想不到的收獲,因為,用平常心去對待工作中發生的每一件變更。
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