產品經理,相信基本上每個公司都有。但是,項目經理,或者說真正意義上的項目經理,是少之又少,特別是IT以外的行業。
1.職能:
產品經理,1927年由美國P&G發明,當時取得了巨大成功。隨著這一管理模式的成功,其在各公司及行業得到了巨大的宣傳及推廣。那這個職位到底是做什么的?故名思議,產品經理負責管理產品。這里要引入一個概念:產品生命周期。其實這個在PMP中也有提及,主要包括產品的概念、研發、發布、成熟及衰退。簡單來說,就是一個產品從無到有,又最后退市,其中涉及到的創意、研發、調研、生產、預算、廣告及促銷活動等,都由產品經理來負責。
項目經理,根據PMBOK指南的定義,就是執行組織委派其實現項目目標的個人。就是說,項目經理是需嚴格按照授權、有明確工作目標及行為的,而且單一地管理一個項目。雖然項目經理是積極主動的,但是拒絕鍍金的原則,也其實一定意義上限制了其它活動。
2.地位及影響力
產品經理不同,它需要更主動、更主觀,同時,它的職能范圍更廣。一個產品生命周期,肯定至少包含一個項目,在PMBOK指南中,也提到了這一點。一般的公司,可能不一定有專門的項目經理,這時,就是產品經理來兼任項目經理的角色?;蛘呷缬许椖拷浝?,這也是一個職能型的矩陣,項目經理需要向產品經理(職能經理)匯報。
就像iphone,這一產品的生命周期,中間肯定會被細分為許許多多的小項目,而所有的成功的小項目組合起來,最后造就了iphone的成功。而管理iphone的產品經理,就是老喬(至少之前的iphone版本)。產品經理做到極致,就是CEO。
當然,這里并不是說產品經理一定比項目經理牛,只是說按照現在的情況來說,產品經理一般在公司內部的地位更高一點,特別是沒有專門項目團隊的公司,產品經理又同時是項目經理。但如果是國際大公司,對項目經理角色有清晰認識的話,項目經理也非常受重視。
3.知識技能及素質
兩個PM對于知識技能及素質的要求,很類似??梢哉f,兩種PM都是knowledge、technique和business的結合體。兩者的側重點會有點不一樣。
產品經理更偏向于市場,所以它的knowledge注重營銷只是體系,同時,markting及business的sense要求更高一點。
而項目經理的knowledge最重要的就是PMP,也因管理項目最多的就是溝通,不可避免的就需要business技能。
總體而言,兩者對于個人的綜合素質要求都很高,涉及到協調溝通能力、資源運用能力、抗壓性、時間管理等。
4.客戶滿意度
這里把客戶滿意度單獨列出來,是因為客戶滿意度對于兩種PM都非常重要。項目經理自不必說。但其實,客戶滿意度,或者換個當下流行的詞:用戶體驗,也是一個項目經理優秀與否的主要衡量標準。一個新產品的誕生,首先是基于用戶期望。產品經理需要對于用戶期望進行分析,從而得到客戶真正的需求,來設計產品。比如福特汽車的一個經典案例:客戶需要更迅速的馬匹,經過分析,其實,客戶想要更快速的交通工具,這就是把用戶期望往用戶需求去發展分析?;谶@樣的分析,福特汽車就成功誕生了,毫無疑問,是大獲成功。
同理,項目經理在進行干系人期望管理時,也可以進行這樣的本質分析,來更好地更有效率地迎合客戶。
以上基本上就是我的一些拙見,當然,網上也有專門的文章說明了兩個PM的區別,如一個靠想,一個靠做;一個是橫向的,一個是縱向的;一個是授權的,一個是未授權的。但對我來說,好像玄乎了點。我覺得自己的理解可能更能接受。
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