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從技術到管理的角色認知
一名普通的技術人才所具備的能力主要體現在三個方面：
1、專業能力；
2、標準化的行動力；
3、主動性。也就是說普通的技術人才的工作角色就是能夠按照標準的操作程序（SOP）執行所承擔的工作或任務
其特點是：自已做事，做好自已的事，他所追求的尺度就是公平第一，所帶來的成就感也是個人方面的。而管理人才的定位就是要做到合理化，其中的意思就是一個管理人才不但能夠理解規定，并且還必須能夠看到規定背后的目的，而不是一味地按照規定來執行工作，也就是說要學會怎樣去變通。管理人才的特點是不僅僅自已會做事，同時還要讓別人會做事，他所追求的尺度是效果第一，所具備的能力也是以人際能力為主，并具備各方面的綜合能力，他所帶來的成就感也不再是個人方面的，而是一個團體的成就感。所以，一個技術人才向管理人才的轉換，那么其所扮演的角色也要隨之而改變。
良好的組織意識
一個合格的基層或中層管理人員就一定要學會認同自已的組織，這包括認同組織的文化，領導層的決策等等。在認同組織的同時，還要能夠維護組織的聲譽，絕不能隨意做出有損組識聲譽的決定和行為。在日常事務的管理中，要做到讓上面的領導層做好人，這一點很重要，打個比方說，你的員工向你建議希望組織能夠增加某項福利，而如果你作為一個管理人員在向組織申請無果的情況下，就不能向員工說明其實你和他們的想法也一樣，只是組織不同意批準，這就將組織推到了壞人的角色，引起員工對組織的不滿。而你應該對你的員工表示理解他們的建議，但理解并不表示你就贊同他們的建議，然后再告訴他們組織這樣決定是有其道理的，并想辦法說服你的員工，盡可能地讓組識充當好人。再一點就是不能搞派系和小團體，一個公司或企業最忌諱的就是下面的部門各自為政，自立小山頭，不服從上面的管理，這樣公司的執行力肯定就會有問題，會嚴重影響到公司的生存和發展。所以作為一個管理人員一定要做到局部服從全局，全力執行公司的各種決策，配合公司的發展。
因人而異的溝通
溝通是一門藝術，溝通的好壞會直接影響到一個人的人際關系的發展。一個管理人員在與對方溝通時要做到先復述對方的觀點，再說出自已的觀點，不要一出口就立即否定對方的觀點，要學會多傾聽、多詢問、多確認、多復述。在與上級領導溝通要做到有膽，不怯場，但需要懂得尊重上司，處處能替上司著想。假如上司要求你設計解決某個問題的方案，那么你就應該不能只設計一套方案讓上司拍板，還是要設計幾套方案讓上司選擇最佳的方案，也就是說不要讓上司做填空題，而是要讓上司做選擇題。在與下級的溝通中要有情，要做到以身作則，對下級的要求一定要明確，而不能模棱兩可，避免讓下級產生誤解，對下級的承諾一定要守信，不能輕易給出承諾，但如果給出了承諾就一定要實現。還有一點就是要能夠勇于承擔責任，不要將所有的責任都推給下級，一味地指責下級，對下級要有一種適當的包容心，絕不能當著下屬的面發泄自已的情緒和牢騷。
管理中做到剛柔并濟
一個管理人員如果做到很有親和力，能和下級打成一片，為人友善、和藹，那么他最大的不足就是親和力太大，對人不嚴厲，部屬不害怕，那么執行力就一定會出現問題，部屬不能很好、及時地完成交給他的工作或任務，這樣的管理就是太過于柔性了。但如果領導風格太嚴格，讓員工老是感覺你在后面盯著他們，經常會問員工：“你在干什么”，這讓員工感覺到只要你在就會覺得氣氛很深悶，這樣的管理就太過剛性了。一個管理者要能夠做到剛中帶柔，柔中有剛，打個比方說，如果一個員工做錯了事，在對其進行處罰的同時，如果他能夠認識到自已的錯誤，那么就要對他進行必要的安撫，這就是打一巴掌揉三揉的道理。管理中能夠做到剛柔并濟，你的員工不但會尊重和擁護你，而且會主動的去執行你所交給他的工作和任務。
管理是一門藝術，需要在實際工作中不斷地摸索和總結，我記得有一位培訓老師說過一句話：“管理的標準是什么？管理的標準就是看情況”，這三個字看似簡單，但想要做好卻不是一件容易的事。
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